Eleen’s — The Creation of the Hopes

1. Informations légales

Le site eleens-abaya.com est édité par LIAYSU FASHION DESIGNING (marque commerciale « Eleen’s »), entreprise individuelle (Sole Establishment) enregistrée à Dubaï, Émirats Arabes Unis.

  • Licence E-Trader (Professional) n° 1482200
  • Registre commercial (Register No.) : 1272351
  • Activité : Fashion Designing (conception de mode et de vêtements)
  • Adresse : Naif, Villa/Apartment 35B, Dubaï, Émirats Arabes Unis
  • Contact : eleensbrand@gmail.com — +971 58 500 5722 (WhatsApp / téléphone)

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site eleens-abaya.com. Le client déclare avoir pris connaissance des CGV et les avoir acceptées sans réserve avant la validation de sa commande.

3. Produits

Les produits proposés sont des abayas, vêtements et accessoires. Les visuels sont fournis à titre indicatif :

  • des variations de couleur peuvent apparaître selon les écrans et l’éclairage ;
  • de légères différences peuvent exister (coupe, tissu, finitions) ;
  • les tailles peuvent varier légèrement selon les modèles.

Ces éléments ne constituent pas des défauts de conformité.

4. Disponibilité et précommandes

Les produits peuvent être proposés en stock ou en précommande (fabrication à la demande). Pour les précommandes :

  • la production débute après validation du paiement ;
  • les délais de préparation sont prolongés.

Le délai estimé est indiqué sur la fiche produit ou lors de la commande. Une commande ne peut être considérée en retard tant que ce délai n’est pas dépassé.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison sauf mention contraire. Eleen’s se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

6. Commande

Toute commande est définitive après validation du paiement. Eleen’s se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige antérieur ou d’informations client incomplètes.

7. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement. Moyens acceptés : carte bancaire (CB), PayPal, Apple Pay, ainsi que le paiement en plusieurs fois lorsque disponible. Pour les commandes livrées aux Émirats Arabes Unis, le paiement à la livraison peut être proposé. Les paiements en ligne sont sécurisés.

8. Livraison

Les livraisons sont assurées en France, aux Émirats Arabes Unis et à l’international. Les délais comprennent le délai de préparation (notamment pour les précommandes) et le délai du transporteur. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Eleen’s ne peut être tenue responsable des retards du transporteur, des erreurs d’adresse fournies par le client, ou des colis non réclamés. En cas de retour pour adresse incorrecte ou non-réclamation, une réexpédition pourra être facturée.

9. Douanes et taxes

Pour toute commande livrée hors Émirats Arabes Unis, des droits de douane ou taxes peuvent être exigés à destination. Ces frais sont à la charge du client. Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de refus de paiement de ces frais par le client.

10. Retours et droit de rétractation

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours après réception. Conditions :

  • article non porté ;
  • non lavé ;
  • avec étiquettes ;
  • dans son état d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf produit défectueux).

Cas des précommandes : les produits fabriqués à la demande peuvent être exclus du remboursement. Un échange ou un avoir pourra être proposé selon les cas.

11. Remboursements

Les remboursements sont effectués sous 7 à 14 jours après réception et validation du retour. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

12. Produits défectueux ou erreur de commande

Toute réclamation doit être envoyée dans un délai de 48 heures à 5 jours après réception, accompagnée d’une preuve (photo ou vidéo). Après vérification, un échange ou un remboursement sera proposé.

13. Responsabilité

Eleen’s ne pourra être tenue responsable des dommages indirects ou liés à une mauvaise utilisation du produit.

14. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (images, textes, identité visuelle) sont protégés. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

15. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et restent confidentielles. Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à eleensbrand@gmail.com.

16. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit des Émirats Arabes Unis. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.